这件事的处理难度算是管理员入门案例，水羊同学处理此事的问题在于与公众和当事人沟通不足，过于依赖管理操作。
从事理来看，pig007同学一开始就没有抱着沟通解决问题的心态，声称“我请问你你的理由在哪?漫篇上下我也没看到关于你操作理由的问题?”、“我那无论怎样哪层算水?哪一个涉及水了?凭什么为什么干什么惩罚?”，而kameu03在一开始的短消息中就已经说明了管理操作的理由：
搞活動沒有問題，也符合茶餐厅的氣氛。而這帖我也留意了幾天，昨天才進行操作，可見問題不在這裡。問題在於你在帖子裡的回覆，活動的舉辦狀況可更新在主樓，不但令人清楚明白，也可避免多次不必要的回帖。
就因為你在20、22及25樓的表現，讓我決定把此帖移土豆的原因。尤其是22樓沒有兌現的承諾，無謂地佔樓，讓人感覺是故意頂主題。如果再一直放任下去，估計之後的27、29、31...等等的樓數也是你的發言。為了保持版區整潔，這帖移作土豆星處理。 |
因此，矛盾的关键并不是kameu03没有理由乱操作，而是pig007同学不认同kameu03操作的理由，认为他的帖子不应该飞土豆。但pig007选择了通过“闹”并且不达到目的不罢休的方式申诉，首先自己把问题引申到“就算是香港同胞也不至于因此欺负大陆同胞啊”以及“不然靠你的基础信息任人都能感觉你是不是他的马甲”等与此事无关的矛盾上激化。
从标准上看，pig007同学的帖子虽然后面楼层较水，但属于“边缘土豆贴”，可飞可不飞。而微观上导致kameu03决定飞土豆的原因，一是标题的“申精”二字带来较坏的印象，二是pig007在占楼编辑被扣分警告后，仍然不编辑回复，反而继续人工顶贴。
KeyFC的精华不需要申请，一个主题没多少内容，还写上“申精”二字，在KeyFC会造成不好的印象。虽然pig007后来承认“申精的想法我承认我幼稚了目的为了引来更多关注”，但在开始与kameu03的短消息中曾说“申精不给人工制顶还这么多的事情”，并认为“我这是活动种类算是陈大曾经力推过的三次元见面活动”，说明他一开始确实是想申精。作为一个注册三年多的老人，写上“申精”二字确实是还没有理解KeyFC的氛围。
从矛盾本质上看，无论KeyFC采取什么样的管理风格，始终会有一部分人不认同。比如茶餐厅的发帖标准放宽，不飞土豆，不鄙视申精，允许活动贴人工顶，又会有人出来说茶餐厅太水KeyFC变质了等。这属于论坛固有矛盾，无法根除，而只能通过会员和管理层的沟通达到和解。但遗憾的是，pig007同学一开始就没有抱着沟通的心态，没有看进去其他人说的话，而只是自己把问题往香港人欺负大陆人、怀疑别人是管理层马甲等不必要的方向引申，并通过不断重复发帖、重复按举报按钮等方式闹。
管理操作原则上不撤销，那么，pig007同学的帖子有没有可能返回茶餐厅呢？这当然是有，比如他把“申精”二字去掉，认真在顶楼编辑好活动安排，答应不再人工顶贴等。帖子做出了符合茶餐厅氛围的改变，自然还是可以回去的。但这些都是以友善沟通为基础，而不是闹，闹从来不会有好结果。
从处理结果来看，pig007同学并不完全至于落到成为被踢飞的人偶的下场。这需要管理员认真分析事情原委，在适当的时候出现指出矛盾的关键，给予当事双方中肯的评价，并给出可能的解决方式。水羊一开始在等待kameu03的回话，但在pig007已经之前看kameu03不顺眼的情况下，无论kameu03说什么，矛盾也是无法得到和解的。这时需要管理员作为独立的第三方进行调解，指出矛盾所在，而不是完全看当事人在吵。而在kameu03回复后，显然事情并没有完结，矛盾并没有回到原点，这时候水羊选择关闭主题的操作，是不太恰当的。该吵的一定要吵完，毕竟就这么点事。但管理员也不完全是看人吵架，在适当时候要出面回帖，水羊在这贴中相对表现得沟通不足。
管理操作很简单，鼠标一点帖子一锁，回帖写字则要麻烦很多，但简单的方法并不能使矛盾变得简单。
引导的方向也不需要刻意的“息事宁人”、“不想闹大”，该吵的就要吵完，双方的立场和道理都讲清楚了，也就没啥继续闹的。当然，任何人选择通过“闹”的方式解决问题，在开始已经输了。
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